El calvario de las esperas telefónicas indefinidas y los laberintos de contestadores automáticos que desesperan a millones de usuarios tiene los días contados en el mercado nacional.
Leer más »
Se suceden los casos de criptominería que utiliza los equipos de los internautas, sin que éstos lo sepan. Más allá de lo censurable por la falta de transparencia, lo cierto es que puede ser una nueva vía de financiación empresarial
Leer más »
Tal y como acabamos de comentar, la futura Ley de Servicios de Atención al Cliente que se pretende aprobar introduce un aspecto bastante...
Leer más »
El Consejo de Ministros de ayer aprobó el Anteproyecto de Ley de Servicios de Atención al Cliente, ley que está pensada para regular los...
Leer más »Los libros de gestión nos hablan mucho de la importancia de mantener felices a los clientes y que es más barato retener a un cliente...
Leer más »Atención al cliente:España ha cambiado las normas y, a partir del pasado 28 de diciembre, obliga a las empresas a atender por teléfono a los clientes en menos de 3..