Tal y como acabamos de comentar, la futura Ley de Servicios de Atención al Cliente que se pretende aprobar introduce un aspecto bastante novedoso que ataca a la base de estos sistemas en la actualidad, dado que se exigirá una preparación...
Leer más »
El Consejo de Ministros de ayer aprobó el Anteproyecto de Ley de Servicios de Atención al Cliente, ley que está pensada para regular los servicios telefónicos que prestan las grandes empresas para la canalización de la atención al...
Leer más »
La consultora de opinión Opinion Research ha llevado a cabo un trabajo de campo mediante el que ha logrado localizar los ocho comportamientos más indeseables que pueden mantener los empleados de una firma determinada en su lugar de...
Leer más »
Hay una frase del refranero español que reza que: ‘Nadie da duros a cuatro pesetas’. Una afirmación, que como en infinidad de campos, también tiene cabida en las finanzas, al advertirnos que si algo tiene su precio, ningún...
Leer más »
Desde su invención, los terminales móviles han ido incorporando nuevas aplicaciones y utilidades que han hecho de ellos un producto en constante innovación. Es posible que este camino haya sido consecuencia de la feroz competencia entre...
Leer más »
El Consejo de Ministros del pasado viernes aprobó el anteproyecto de Ley de regulación del juego, haciendo especial hincapié en el juego desarrollado a través de internet y otros medios electrónicos. Esta ley, viene a suplir una carencia...
Leer más »
Se acaba de perpetrar el atentado contra las empresas que operan en la red en todos sus términos. El gobierno ha conseguido el pacto de casi todos los partidos políticos para reintroducir en el anteproyecto de Ley de Economía Sostenible...
Leer más »
No hace falta decir que actualmente nos encontramos en una coyuntura recesiva de la economía, y por tanto, en una etapa muy complicada tanto para los directivos, así como para los empleados de la mayoría de las empresas. Por un lado...
Leer más »
El mercado de la aviación civil no pasa por sus mejores días, principalmente por dos motivos, aunque en los últimos meses ha experimentado una leve mejoría, la caída de las ventas de billetes a causa de la crisis económica, y...
Leer más »
Quienes pensaban que las bolsas tendrían una tregua de fin de año se han llevado una clara desilusión. Todas las bolsas europeas se han desplomado en el inicio de esta última semana del año, dando cuenta de lo escarpado que viene el...
Leer más »Una vez transcurridos los seis meses desde la publicación en el BOE de la vigésimo quinta reforma del Código Penal de 1995, hoy entra en vigor este nuevo texto legislativo que trae novedades importantes para las empresas, conductores y...
Leer más »
Con el objetivo de crear un Mecanismo de Estabilidad Europea (ESM), los máximos representantes políticos de los 27 países que forman la Unión Europea (UE), tienen prevista la inserción de dos aspectos adicionales en el Tratado de la...
Leer más »
Londres tradicionalmente ha sido ‘la gran urbe de los negocios’, cuestión que se ha acentuado en los últimos meses con ciertos movimientos corporativos que han llevado a un gran número de extranjeros a ocupar puestos de...
Leer más »
En el día de hoy ha trascendido mediante un informe de la Administración Concursal del juzgado número doce de Madrid, que el agujero patrimonial del Grupo Viajes Marsans se cifra en los 373 millones de euros. Confirmando la paupérrima...
Leer más »
Las crisis económicas son épocas de cambios en las que se configura un nuevo escenario social y económico, y en las que por lo general, las regiones con mayor nivel de desarrollo economómico y/o fortaleza tienden a sobreponer su...
Leer más »
Las Tecnologías de la Información (TIC) han traído grandes avances tanto al mundo empresarial, así como a la sociedad. Permitiendo entre otras cuestiones interactuar con otros compañeros, acceder a la información empresarial,...
Leer más »
Dentro del tráfico mercantil y financiero, uno de los elementos más usuales a la par que desconocidos son las pólizas de afianzamiento mercantil. Este contrato, puesto de manifiesto sobre todo en las relaciones entre las entidades...
Leer más »Hoy se ha filtrado la próxima reunión que tendrá Zapatero con los representantes de las 30 mayores empresas del país en la Moncloa el próximo sábado. Los objetivos de la reunión, compartir puntos de vista sobre el futuro y acelerar la...
Leer más »
Históricamente la ciudad estadounidense de Detroit (Michigan) ha sido el referente de la industria norteamericana del motor, acaparando la mayor parte de las fábricas, la inversión, los trabajadores del sector, y una de las exposiciones...
Leer más »He aquí una nueva prueba del predominio chino, que sigue dando golpes de contundencia mientras el resto del mundo no logra aún levantarse del suelo. Si hace un año hablábamos del puente-túnel que se hunde en el mar; hoy hay que hablar...
Leer más »