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¿Qué es el cashback y por qué llega a España de la mano de ING?

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¿Qué es el cashback y por qué llega a España de la mano de ING?

Vamos al supermercado, hacemos la compra y, justo en el momento del pago, solicitamos al empleado de caja que nos proporcione 50 euros en efectivo. Es el denominado cashback, un sistema implantado en otros países europeos desde hace años y que está a punto de llegar a España de la mano de ING Direct.

La pasada semana conocimos el anuncio del banco ING de que introduciría este sistema de retirada de dinero en nuestro país. Para ello, ha alcanzado un acuerdo con los supermercados del Grupo DIA y con las estaciones de servicio Shell y Galp, el cual permitirá a los clientes de la entidad retirar efectivo de estos establecimientos cuando hagan la compra o resposten gasolina.

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Depósito Sentido y Sensibilidad: la caja verde sigue al banco naranja

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Depósito Sentido y Sensibilidad: la caja verde sigue al banco naranja

ING ha roto el mercado del pasivo en España como hace décadas lo hizo la supercuenta del Banco Santander. Y como siempre ocurre en un mercado competitivo, el resto del sector no le queda más remedio que hincar la rodilla y tratar de igualar las condiciones después de perder cuota de mercado frente al ‘valiente’.

Primero lanzó una fuerte campaña donde ofrecía una altísima rentabilidad. La letra pequeña era que únicamente la ofrecía durante un mes y después pasaba a ser un buen interés sin más. Pero de este modo logró captar una enorme cantidad de fondos. Al principio las entidades consolidadas no reaccionaron pero sí el resto de bancos por internet. Pero después otras entidades con sucursales tuvieron que recurrir también a esas ofertas.

Una vez logró una amplia base de clientes, trató de venderles nuevos productos: hipoteca, cuenta nómina, fondos de inversión, planes de pensiones,… Dejó de querer ser el “otro banco”.

Cuando ya todos ofrecían un alto interés durante el primer mes, ING dio otro hachazo. Pasó a publicitar un interés interesante durante un período más amplio de tiempo pero para dinero “nuevo”, es decir, procedente de otras entidades. Eso es algo que casi todos los bancos llevaban haciendo desde muchos años atrás. Pero utilizaban esa táctica mediante contactos personales y sin publicidad masiva, para impedir que fuera utilizada por sus clientes actuales para presionarlos con subidas de la retribución del pasivo.

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¿Funciona la campaña de ING?

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¿Funciona la campaña de ING?

Después de que estalló lo de los sellos, se oyeron preguntas sobre si ING Direct era seguro y fiable. Como banco online, banco extranjero, y sin sucursales que se vean en las calles, parece que esto hizo a algunos cuestionar la seguridad de sus depósitos.

ING lo vió venir y, para evitar problemas mayores, decidió tratar el tema directamente e inició una campaña de publicidad y anunció sus planes para establecer sucursales, dando a sus clientes la posibilidad de visitar una oficina, sentarse en la silla y hablar con alguien.

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